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Négociation Relation Clients à distance et présentiel

Les apprenants vont utiliser selon une pédagogique active les méthodes de communication de la négociation relation clients à distance et en présentiel au titre de l'accueil et de l'accompagnement des clients ou des usagers, niveau bac, BTS, Licence et Master.

Informations supplémentaires

Matériel et supports interactifs à disposition des participants

Lieu

Au domicile de l'élève: Autour de La Rochelle, France
Cours par webcam

|
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+

Info générales

Compétences :
Age :
Adultes (18-64 ans)
Seniors (65+ ans)
Niveau du Cours :
Débutant
Intermédiaire
Avancé
Durée :
60 minutes
Enseigné en :français
Les apprenants vont s'approprier les fonctionnalités des logiciels en bureautique, PAO Publisher et CAO Visio afin de réaliser des documents appropriés à leurs centres d'intérêt et à leur activité professionnelle ou étudiante dans l'environnement Windows et Cloud.
Assurer aux apprenants une aisance rédactionnelle complémentaire à l'utilisation des outils de bureautique en phase d'activité professionnelle ou étudiante et s'approprier le langage correspondant aux différentes activités. Professionnelle confirmée de la rédaction commercial et médicale diplômée niveau II assurant une pédagogie active centrée sur l’apprenant et confirme à ses centres d'intérêts pour son accompagnement
Accompagner au titre de la VAE les parcours des candidats pour la réalisation de la recevabilité du diplôme ou du titre professionnel du niveau V au niveau II de la préparation de la recevabilité de la demande à la remise du livret II ou du Mémoire avec préparation à l'Oral du Jury de Validation.

Poser une question

Envoyez un message à Christiane et dites-lui ce que vous souhaitez apprendre :
Plus vous serez précis sur votre recherche de cours, sur vos disponibilités... plus Christiane sera en mesure d'accepter rapidement votre demande.

Disponibilité semaine type

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Garantie Le-Bon-Prof


Si vous n’êtes pas satisfait de votre premier cours, Apprentus vous trouvera un autre professeur ou vous remboursera le cours.

Réputation Apprentus

  • Professeur depuis août 2018
  • Connecté à Google

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Robin (from UK 🇬🇧)
Apprenez à parler et améliorez votre langue anglaise - cours d'anglais, pratique de la communication, correction grammaticale, ingénierie de
Ma classe peut être adaptée pour vous-même ou avec d'autres - Vous apprendrez à améliorer votre grammaire anglaise, à développer votre confiance en vous parlant anglais et en présentant des compétences. Développez vos connaissances de l'anglais des affaires et de la terminologie anglaise qui peut aider à améliorer votre entreprise pour vos clients et clients anglophones - Renforcer la confiance lorsque l'apprentissage d'une langue est essentielle et l'apprentissage pertinent et commun avec l'apprentissage tout au long du voyage. - Cours enseigné en anglais et en français de base - apprendre de manière engageante et sur mesure pour vous.

Espace Cours
L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ET L'EMPATHIE AU QUOTIDIEN : AU SERVICE DE LA COMMUNICATION EFFICACE
Cette formation permettra de s’initier aux concepts de l’intelligence émotionnelle et de l’empathie avec pour objectif de mieux reconnaître et comprendre ses propres émotions et celles des autres. Être conscient des émotions permet une meilleure gestion des comportements dans les relations humaines, tant dans le cadre professionnel, privé, entrepreunariale (...). Par exemple, en tant que clé du management, elle permet de : • Mesurer l'impact des émotions dans la gestion d'équipe • Analyser son propre mode de fonctionnement pour en tirer le meilleur parti • Être capable de mettre en place des stratégies pour réguler ses propres émotions et celles de ses collaborateurs • Savoir aborder les entretiens délicats en tenant compte du facteur émotionnel • Etre capable de comprendre, reconnaître et nommer ses propres émotions ainsi que celles de ses collaborateurs • Découvrir le processus émotionnel • Gérer l'équipe (l'impact des émotions sur la communication et la prise de décisio), le quotient émotionnel et les styles de leadership • Motiver et mobiliser ses collaborateurs sur le long terme, et notamment en situation dans le cadre d'entretiens "à fort potentiel émotionnel" (recadrage, motivation, résolution de problèmes, séances tendues, conflits etc) L'intelligence émotionnelle est un processus de développement personnel sur le temps. Cette formation permet d'initier la démarche, avec des outils concrets et applicables au quotidien. Cette formation combine activités de groupe, réflexions individuelles, vidéos et mises en situation. De la théorie à la pratique avec des simulations. Il s'agit de mettre en place des outils rationnels et professionnels pour atteindre les objectifs fixés ensemble et dépasser les blocages initialement définis. Maîtrisées, les techniques permettent : • de s'appuyer sur l'intelligence émotionnelle et capitaliser sur l'empathie communiquée pour mieux faire en sorte que son message soit mieux accueilli son message ou être. • d'améliorer sa crédibilité, sa confiance en soi et son aisance (verbale-corporelle) avec une prise de parole en public et un sens de la répartie plus fluide • désamorcer les conflits et entrer dans sa zone de confort / sécurité. Notamment des techniques simples et logiques, qui permettent de résoudre et gérer des situations violentes de façon harmonieuse, efficace et durable, par exemple par le biais de la CNV (Communication Non Violente) • de mieux gérer les situations de négociation (contrairement aux clichés véhiculés, la négociation n'est pas uniquement financière, mais il peut s'agir de petits évènements du quotidien) • Accorder le fond et la forme de votre message tout en améliorant l'usage de votre intelligence émotionnelle Ce que vous en retirerez : • Meilleur contrôle des émotions et donc de votre façon de communiquer • Meilleure compréhension des sentiments des autres et capacité à les diriger avec succès • Meilleures relations dans la vie personnelle et professionnelle grâce à une intelligence émotionnelle supérieure • Moins de stress grâce à une meilleure compréhension de ses émotions et de celles des autres • Plus grande détermination et état d’esprit axé sur les résultats • Manières de développer et appliquer l’intelligence émotionnelle sur le lieu de travail Statistiquement, la progression suite à ces séances privées, est rapidement perceptible, dès 2 ou 3 séances*. (*étude 2020) LE FORMATEUR : De formation de Grande Ecole post-classes préparatoires & d’université de la Ivy league aux Etats-Unis, notre professeur s’est spécialisé et travaille depuis plus de 13 ans, en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de la communication et la prise de parole publique, dans des établissements internationaux publics et privés réputés, intervenant dans des forums et conférences, et orienté sur deux axes : la formation et le coaching, avec pour maîtres mots la pédagogie et la méthodologie soignée. LIEUX, LANGUES - Lieux :Genève-Lausanne-Fribourg-Zurich-Neuchâtel-Lugano-Montreux-Bâle-Neuchâtel-Berne-Lucerne-Bruxelles-Luxembourg-Paris-Lyon. Mais actuellement&jusqu'à nouvel ordre, uniquement par visio-conférence conformément aux recommandations nationales sur le Covid. Ces séances faisant par ailleurs l'unanimité, cette option continue d'être proposée. En vous déplaçant à Montreux/Riviera, notre formation se poursuit en présentiel si vous le préférez. Hormi les avantages classiques de la visioconférence (gain de temps liés aux déplacements & à leurs imprévus, écoresponsabilité, flexibilité horaire accrue ...), la qualité de la séance & de l'interaction restent identiques. De plus, les notes prises pendant les séances sont immédiatement retranscrites par votre interlocuteur (sur le tchat de la session) et vous sont automatiquement transmises afin que vous puissiez les parcourir pendant/après la séance si vous le souhaitez. - Les séances pourront être dispensées en Français et en Anglais. -Comme d’autres personnes le font régulièrement, vous pouvez également faire plaisir à vos proches en offrant des bons cadeaux disponibles toute l'année. PROGRAMME Programme à la carte : évalué et adapté à chaque besoin.

Fawzi
French private lessons: Language and communication [ONLINE].
I am a French teacher. I have been teaching French, language, and communication since 2012. I speak Arabic, French, Spanish, a little English, and a little Turkish. I explain my lessons in French, Arabic, or Spanish, depending on your choice. During the sessions, I explain the course that suits your needs. There is also the option to create an open discussion so that you can speak fluently over time and avoid grammatical gaps. And at the end of each session, I give "lessons" with "exercises" to do as homework to continue our support and increase your level.

Justyna
classes préparatoires aux examens IELTS / TOEFL / CAE / CPE
Je suis diplômé de l'Université d'Athènes où j'ai suivi des cours de pédagogie, de psychologie et de linguistique. J'ai travaillé dans un centre de langues entre 2009-2016 où j'étais directeur d'études et j'ai enseigné principalement l'anglais comme langue étrangère / seconde. Depuis 2005, lorsque j'ai commencé à enseigner l'anglais, j'ai enseigné aux enfants et aux adultes à divers niveaux de compétence linguistique et avec une variété de besoins (connaissances générales / terminologie / à des fins spécifiques), individuellement et en groupe. Je recherche constamment des progrès, ce qui signifie que j'étudie davantage en lisant des livres / articles concernant la didactique / méthodologie et les difficultés d'apprentissage (principalement la dyslexie), en observant d'autres enseignants ainsi qu'en participant à des séminaires (en ligne ou en face à face). Je vais vous aider à apprendre l'orthographe et la prononciation anglaise étranges avec plaisir. J'attribue des devoirs et après l'avoir reçu, corrigez-le soigneusement et fournissez également beaucoup de remarques / exemples s'ils sont nécessaires. Pendant mes cours j'utilise: - Skype / Whatsapp / Messenger pour vous connecter avec vous, - Google Docs pour conserver des notes, que vous pouvez vérifier à tout moment et que vous devez conserver, - esquissez-moi pour faire des cartes mentales pour montrer les connexions entre les idées, etc. - livres, PPP, documents Word, diagrammes, photos, etc. - jeux de prononciation / orthographe / grammaire, - des documents authentiques ont été extraits de sites Web. J'adore ma profession et je souhaite que chacun de mes élèves soit satisfait de la leçon. C'est pourquoi je m'assure que l'atmosphère est sans stress et agréable. Je veux également que mes cours soient aussi efficaces et proches des besoins réels que possible. Par conséquent, je m'assure qu'ils sont bien préparés, bien qu'ils puissent être modifiés à tout moment, si une telle occasion se présente. J'aime expliquer les choses de différentes manières et utiliser des dictionnaires, des diagrammes, etc. En ce qui concerne les étudiants qui souhaitent obtenir des certificats, je suis très exigeant. Que puis-je enseigner? - J'aimerais vous aider à améliorer / développer toutes les compétences linguistiques (parler / écrire-écouter / lire + grammaire / vocabulaire / prononciation), - Je serais ravi de vous aider à préparer des certificats tels que IELTS / TOEFL / CAE-ALCE / CPE-ECPE, - Je serais ravi de vous aider avec les devoirs et les devoirs (littérature, histoire) de l'école et de l'université (mais s'il vous plaît contactez-moi à ce sujet À L'AVANCE).

Laurie
Cours de français Skype (en ligne) avec professeur natif! La technologie pour apprendre.
La technologie pour améliorer votre français. Cours avec un professeur natif certifié. Salut, bonjour! Je suis professeur de français natif et diplômé en philologie française depuis 2012. J'ai cinq ans d'expérience en Belgique et à l'étranger. Je propose des cours en ligne avec une méthode que j'ai développée au fil des ans, spécifiquement pour les cours en ligne. Ma méthode: - Pendant la classe, nous nous concentrons sur la parole. En dehors des cours, je vous enverrai des exercices que je corrigerai chaque semaine (grammaire, conjugaison, écriture…). -Utilisez une technique particulière basée sur des questions / réponses pour appliquer la grammaire orale. -Vous recevrez également un accès à une application pour votre Smartphone (pour apprendre le vocabulaire). -Utilisez un tableau blanc interactif. -Nous utiliserons un cahier partagé en ligne pour corriger vos exercices et me poser vos questions à tout moment de la journée. Je propose la préparation aux examens officiels (DELF, dalf, tcf, eoi ...). Cours pour débutants, intermédiaires ou avancés. Préparation de conférences ou conférences pour les entreprises. Entretiens d'embauche La classe est un peu différente quand je travaille avec des enfants ou des adolescents. J'utilise des sites Web interactifs et des lettres. Si vous voulez un enseignant jeune, organisé, dynamique et passionné, appelez-moi ou écrivez-moi! À bientôt, Laurie

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Leçons à la carte : French / Francés / フランス語 ENGLISH
J'enseigne le français depuis 28 ans aux adultes et aux enfants natifs et allochtones dans les écoles et les entreprises. Pour ce cours particulier je mets mes compétences à votre service. contactez moi pour en discuter j'enseigne le français depuis 28 ans a des adultes et des enfants natifs et non natifs dans des ecoles et des entreprises.Pour cette lecon privee je mets mes compétences a votre service .contactez moi pour en discuter He estado enseñando francés durante 28 años a adultos y niños nativos y no nativos en escuelas y empresas. Para esta lección privada pongo mis habilidades a tu servicio. Contacter pour discuter. 私は28年間、学校や企業で大人とネイティブとノンネイティブの子供たちにフランス語を教えてきました。このプライベートレッスンでは、私のスキルをあなたに提供します。それについて話し合うために私に連絡し??

Asmaa
Apprendre la langue arabe (Darija) تعلم اللغة العربية
Bonjour, je m'appelle Asmaa, je suis marocaine. Ce cours consiste à apprendre la langue arabe (Darija au Maroc). L'arabe est une très bonne langue et avec des méthodes efficaces vous allez apprendre facilement et rapidement. Merci de me contacter pour plus d'informations.

Acine
Soft Skills et communication assertive : les clés d'un entretien d'embauche et d'une carrière engageants et réussis
Les êtres humains sont des êtres sociaux, ce qui signifie que nous sommes faits pour communiquer et être entendus. Quoi que vous fassiez dans votre vie, cela ne peut pas vraiment fonctionner à moins que vous ne sachiez en parler et que les gens comprennent ce que vous faites ou voulez. La personnalité a un énorme pouvoir pour affecter votre environnement et manifester vos désirs. Savoir qui se respecter et respecter les autres, comment se comprendre et comprendre les autres est un trait largement apprécié. Dans ce cours, vous apprendrez à évoluer et à atteindre votre version supérieure dans tous les aspects de votre vie. Vous êtes déjà passé par un entretien d'embauche infructueux au cours duquel vous avez été malheureux. Vous n'avez jamais été gêné de répondre à des questions ou de présenter vos points forts à votre responsable du recrutement. Ne vous inquiétez plus de ces petites barrières. Dans ce cours, je vais vous apprendre comment maintenir une bonne entrevue et obtenir le travail de vos rêves. Je partagerai avec vous où les candidats réussissent ou échouent dans leurs entretiens. Passer un entretien d'embauche est la première étape de la construction d'une carrière. Si vous désirez vraiment ce chèque de paie auquel vous aspirez toujours, alors ce cours pourrait être une expérience qui changera votre vie pour vous mettre sur la bonne voie. Vous apprendrez avec moi où beaucoup perdent leurs opportunités d'emploi et où d'autres réussissent. Ce cours comprend toutes les compétences générales et explique comment travailler votre personnalité pour commencer à parler et à parler comme des messieurs qui réussissent de premier plan au monde. La clé d'un grand avenir est la communication active, et devinez ce que tout commence par un sourire. Cliquez sur le bouton de réservation et réservez ce cours maintenant, construisons votre avenir maintenant ensemble.

Maty
Cours intensif of English basé sur la conversation, orienté vocabulaire, niv. débutant ou avancé(students & adultes) pour mieux communiquer
MAIS ? Cours de français pour améliorer son expression orale CONTENU ? lumière, gastronomie, entreprise, économie, politique, sciences, logement, nationalité, pays, temps, formation, mobilité, santé, travail, vêtement, la mode, la nature, le jardinage, déplacement, etc. POUR QUOI ? tout le niveau OBJECTIF ? préparer les participants en vue d'améliorer leurs connaissances en langue française et faciliter leur interaction avec leur environnement. COMMENTER? individuel ou collectif COMBIEN ? max.15 personnes QUAND ? Les plages horaires peuvent être le matin, l'après-midi ou le soir. Les dates, la durée et les horaires seront à convenir.

Salma
Anglais pour débutants : Écouter, lire, parler, grammaire,
Apprenez l'anglais pour une utilisation dans des situations quotidiennes. Ce cours en ligne vous aidera à acquérir des compétences de base en anglais. Il vous donnera confiance dans les situations de tous les jours et vous aidera à améliorer vos capacités d'écoute. Ce cours est adapté à vos besoins. Tout ce que vous avez à faire est de suivre ma méthodologie éprouvée et vous atteindrez vos objectifs d'apprentissage.

Nezha
ESL English as a foreign language for all ages and levels
Passionate and effective ESL Teacher. Certified from the World TESOL academy (online teacher)with experience helping students to improve their language vocabulary, reading comprehension and writing . Adept in all aspects of activities in the four areas of language learning: Speaking , Writing, Reading and listening. Bringing all the several years of experience combined with a passion for serving as an effective educator and helping students to achieve proficiency in the English language.

Claudia
Apprendre à communiquer en français: coaching personnalisé en FLE général et commercial par un linguiste polyglotta
Salut! Je m'appelle Claudia et depuis près de 10 ans je me consacre à l'apprentissage et à l'enseignement des langues en voyageant à travers l'Europe. En plus d'être coach de langues, je suis formateur en communication interculturelle et interculturelle Si vous ne l'avez pas encore découvert, la communication est ma vie! Grâce à mes voyages et à mon expérience professionnelle, j'ai compris qu'apprendre une langue, c'est avant tout comprendre ses contextes d'usage et la société qui l'entoure. Pour cette raison, j'utilise le contenu culturel comme stimuli pour travailler sur les compétences linguistiques et de communication de mes étudiants. En fait, mes étudiants deviennent des consommateurs de culture, de musique, d'actualité, de cinéma, de séries, de courts métrages et de tout ce qui peut les aider à vivre les réalités des différentes langues. Je parle cinq langues, dont deux que j'ai apprises en autodidacte. De plus, avec un baccalauréat en langues et une maîtrise en linguistique, je suis spécialiste des langues, de la gestion mentale et de la planification. Je considère l'apprentissage d'une langue comme un projet, car elle sera toujours connectée à un autre projet plus grand / plus large. Peut-être pour déménager dans un autre pays ou se préparer à une promotion d'emploi ... Mes étudiants sont des étudiants, des particuliers, des employés d'entreprise et des expatriés qui ont besoin de développer une méthodologie pour apprendre efficacement les langues. Les services que je propose sont différents / diversifiés: coaching individuel ou de groupe, formation pour entreprises, préparation de conférences et de réunions, formation à la maîtrise, et autres services linguistiques tels que la relecture et la rédaction en italien, français et anglais. La première étape pour comprendre de quel type de service vous avez besoin est de me contacter pour organiser un premier entretien. Que se passera-t-il lors de cet entretien? Je vais vous poser plusieurs questions qui m'aideront à faire une analyse de votre profil linguistique, à évaluer votre niveau et à établir vos objectifs d'apprentissage. A la même occasion, j'expliquerai ma méthodologie et les outils que nous utiliserons au travail. Nous aborderons également le type de coaching (en ligne ou en présentiel), les horaires, les prix et les offres possibles. Après le premier entretien, vous recevrez un rapport avec une proposition pédagogique personnalisée et un budget. Peu importe où vous habitez, je vous attendrai à Barcelone ou en ligne Alors quoi, tu t'inscris?

Younes
Cours en langue et littérature françaises, et en communication
Titulaire d’un Master en langue et littérature française, et également un Master en Droit Public et Sciences Politiques. Ayant eu l’occasion d’enseigner le français à plusieurs niveau, je suis prêt à présenter des cours de soutien en langue et littérature françaises, et en communication.Je propose une pédagogie adaptée à chaque étudiant en fonction de son niveau et ses objectifs (examen régional, intégration de grandes écoles...). Le but est d'accompagner l’apprenant et le faire progresser de façon remarquable. Spécialiste dans le domaine de la didactique du français langue étrangère, je propose des cours personnalisés et efficaces selon le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues.

Samia
Espagnol cours particuliers PERSONNALISÉS pour tous les niveaux
Je suis professeur d'Espagnol hautement qualifiée et expérimentée et je propose cours particuliers en ligne d'espagnol personnalisés selon le besoin. Mes cours intéressent les apprenants de TOUS les niveaux : débutants , intermédiaires et avancés (élèves et adultes) Les supports utilisés sont variés et adaptés au niveau et au besoin avec une excellente pédagogie et une capacité à capter l'attention et l'intérêt de l'apprenant. Mon objectif est de vous aider à vous améliorer à l'oral, l'écrit, la comprehension et l'écoute bien évidemment le programme est adapté à vos demandes. Dynamisme et passion font la qualité de mes cours. Je vous propose un suivi régulier ou ponctuel selon le choix avec des horaires flexibles selon la disponibilité .

Hicham
cours de soutien scolaire en langue française pour les collégiens et préparation aux examens
cours de soutien scolaire en langue française pour les collégiens et préparation aux examens. Avant d' entamer un cours il faut d' abord diagnostiquer les failles et les difficultés que rencontre l' apprenant . Après on instaure une stratégie et un programme pour remédier a ces difficultés.