Depuis octobre 2026
Professeur depuis octobre 2026
BTS NDRC : négociation,
Àpd 35 € /h
Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et vous souhaitez mieux maîtriser vos techniques commerciales, structurer vos dossiers ou gagner en assurance à l’oral ?
Consultant-formateur et fondateur d’ADVISE Conseil & Formation, je vous accompagne en négociation, commerce, relation client et communication professionnelle. Les séances s’appuient sur vos cours, les consignes de votre établissement et les situations que vous rencontrez en stage ou en alternance.
LES SUJETS QUE NOUS POUVONS TRAVAILLER
• Prospection : définir une cible, préparer une prise de contact et construire un argumentaire adapté.
• Découverte des besoins : poser des questions utiles, écouter, reformuler et identifier les attentes du client.
• Argumentation commerciale : relier les caractéristiques d’une offre aux besoins du client et apporter des preuves.
• Négociation : préparer ses objectifs, répondre aux objections, défendre sa proposition et rechercher un accord.
• Relation client : assurer le suivi, traiter une insatisfaction et développer la fidélisation.
• Communication commerciale : améliorer ses courriels, ses échanges téléphoniques et ses présentations.
MISES EN SITUATION ET ÉTUDES DE CAS
Nous pouvons simuler un entretien de découverte, un appel de prospection, une négociation ou le traitement d’une réclamation à partir d’une situation issue de votre formation ou de votre expérience.
Vous vous entraînez, puis nous analysons précisément votre démarche : les questions posées, la qualité de votre argumentation, vos réponses aux objections et la conclusion de l’échange.
Pour les études de cas, je vous aide à analyser les informations, à choisir une démarche commerciale et à justifier vos réponses.
DOSSIERS PROFESSIONNELS ET PRÉPARATION DES ORAUX
À partir de vos activités réelles, nous travaillons la présentation du contexte, les objectifs poursuivis, les actions menées, les outils utilisés et l’analyse des résultats.
Je vous accompagne pour organiser vos idées, choisir les éléments utiles à votre présentation et prendre du recul sur votre expérience.
Les entraînements oraux vous permettent de présenter votre démarche avec clarté, de respecter le temps imparti et de répondre aux questions du jury.
UNE MÉTHODE POUR PROGRESSER EN AUTONOMIE
Chaque séance répond à un besoin précis : comprendre une notion, améliorer une technique, avancer sur un dossier ou préparer un oral. Les explications sont suivies d’une application et d’un retour concret sur votre travail.
Accompagnement ponctuel ou régulier, en première ou deuxième année, en formation initiale ou en alternance.
Lors de votre premier message, précisez votre année de BTS, le sujet à travailler et votre échéance. Pour un dossier ou un oral, indiquez également les consignes données par votre établissement.
Consultant-formateur et fondateur d’ADVISE Conseil & Formation, je vous accompagne en négociation, commerce, relation client et communication professionnelle. Les séances s’appuient sur vos cours, les consignes de votre établissement et les situations que vous rencontrez en stage ou en alternance.
LES SUJETS QUE NOUS POUVONS TRAVAILLER
• Prospection : définir une cible, préparer une prise de contact et construire un argumentaire adapté.
• Découverte des besoins : poser des questions utiles, écouter, reformuler et identifier les attentes du client.
• Argumentation commerciale : relier les caractéristiques d’une offre aux besoins du client et apporter des preuves.
• Négociation : préparer ses objectifs, répondre aux objections, défendre sa proposition et rechercher un accord.
• Relation client : assurer le suivi, traiter une insatisfaction et développer la fidélisation.
• Communication commerciale : améliorer ses courriels, ses échanges téléphoniques et ses présentations.
MISES EN SITUATION ET ÉTUDES DE CAS
Nous pouvons simuler un entretien de découverte, un appel de prospection, une négociation ou le traitement d’une réclamation à partir d’une situation issue de votre formation ou de votre expérience.
Vous vous entraînez, puis nous analysons précisément votre démarche : les questions posées, la qualité de votre argumentation, vos réponses aux objections et la conclusion de l’échange.
Pour les études de cas, je vous aide à analyser les informations, à choisir une démarche commerciale et à justifier vos réponses.
DOSSIERS PROFESSIONNELS ET PRÉPARATION DES ORAUX
À partir de vos activités réelles, nous travaillons la présentation du contexte, les objectifs poursuivis, les actions menées, les outils utilisés et l’analyse des résultats.
Je vous accompagne pour organiser vos idées, choisir les éléments utiles à votre présentation et prendre du recul sur votre expérience.
Les entraînements oraux vous permettent de présenter votre démarche avec clarté, de respecter le temps imparti et de répondre aux questions du jury.
UNE MÉTHODE POUR PROGRESSER EN AUTONOMIE
Chaque séance répond à un besoin précis : comprendre une notion, améliorer une technique, avancer sur un dossier ou préparer un oral. Les explications sont suivies d’une application et d’un retour concret sur votre travail.
Accompagnement ponctuel ou régulier, en première ou deuxième année, en formation initiale ou en alternance.
Lors de votre premier message, précisez votre année de BTS, le sujet à travailler et votre échéance. Pour un dossier ou un oral, indiquez également les consignes données par votre établissement.
Informations supplémentaires
« Merci de transmettre avant la séance le sujet, les consignes et la grille d’évaluation. Pour un entraînement commercial, préparez une présentation de l’entreprise, de l’offre et du client concerné, en anonymisant les informations confidentielles. »
Lieu
Cours au domicile de l'élève :
- Autour de Roubaix, France
En ligne depuis la France
Présentation
Diplômé d’école supérieure de commerce (Bac+5), et certifié Digital Learning Manager, j’ai plus de 30 ans d’expérience en management, direction d’entreprise et formation dans des enseignes comme Leroy-Merlin , Auchan, Darty, Norauto, et en tant qu'indépendant.
J’ai enseigné en BTS MUC, NRC et AG PME durant 5 années : management, gestion commerciale, relation client, mercatique, communication, gestion de projet et droit-économie.
Également jury de Bachelor Marketing et Négociation commerciale, je propose une pédagogie concrète, fondée sur les situations d’entreprise et adaptée aux besoins de chaque étudiant.
J’ai enseigné en BTS MUC, NRC et AG PME durant 5 années : management, gestion commerciale, relation client, mercatique, communication, gestion de projet et droit-économie.
Également jury de Bachelor Marketing et Négociation commerciale, je propose une pédagogie concrète, fondée sur les situations d’entreprise et adaptée aux besoins de chaque étudiant.
Education
Ecole Supérieure de Commerce : ESCC - 1990 - Spécialisation création-reprise d'entreprise
Digital Learning Manager : ISTF - 2026
Digital Learning Manager : ISTF - 2026
Expérience / Qualifications
1991-2007 : Manager de la distribution
2007-2012 : Enseignant/Formateur
2013 - 2025 : Chargé d'affaires formation prof.
2007-2012 : Enseignant/Formateur
2013 - 2025 : Chargé d'affaires formation prof.
Age
Enfants (7-12 ans)
Adolescents (13-17 ans)
Adultes (18-64 ans)
Seniors (65+ ans)
Niveau du Cours
Débutant
Intermédiaire
Avancé
Durée
60 minutes
90 minutes
120 minutes
Enseigné en
français
Compétences
Disponibilité semaine type
(GMT -04:00)
New York
Cours par webcam
Cours à domicile
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
00-04
04-08
08-12
12-16
16-20
20-24
Vous préparez un BTS MCO et vous avez besoin de mieux comprendre vos cours, de structurer un dossier professionnel ou de gagner en assurance à l’oral ?
Consultant-formateur et fondateur d’ADVISE Conseil & Formation, je vous accompagne en management, commerce, relation client et communication professionnelle, à partir de vos cours et des attentes de votre formation.
Nous pouvons travailler ensemble pour :
- comprendre une notion et l’appliquer à une situation concrète ;
- analyser une situation de management ou de relation client ;
- organiser vos idées et argumenter vos réponses dans une étude de cas ;
- structurer vos dossiers à partir de vos expériences de stage ou d’alternance ;
- préparer votre présentation orale et vous entraîner aux questions du jury.
Ma méthode : identifier votre difficulté, expliquer simplement les notions utiles, puis vous faire pratiquer avec un retour précis sur votre travail. Nous avançons étape par étape pour que vous sachiez refaire seul.
Selon votre besoin, l’accompagnement peut être ponctuel ou régulier : reprise d’un chapitre, préparation d’une évaluation, progression sur un dossier ou entraînement à l’oral.
Lors de votre premier message sur Apprentus, indiquez votre année de BTS, le sujet à travailler et votre prochaine échéance. Nous pourrons ainsi définir une première séance adaptée.
Consultant-formateur et fondateur d’ADVISE Conseil & Formation, je vous accompagne en management, commerce, relation client et communication professionnelle, à partir de vos cours et des attentes de votre formation.
Nous pouvons travailler ensemble pour :
- comprendre une notion et l’appliquer à une situation concrète ;
- analyser une situation de management ou de relation client ;
- organiser vos idées et argumenter vos réponses dans une étude de cas ;
- structurer vos dossiers à partir de vos expériences de stage ou d’alternance ;
- préparer votre présentation orale et vous entraîner aux questions du jury.
Ma méthode : identifier votre difficulté, expliquer simplement les notions utiles, puis vous faire pratiquer avec un retour précis sur votre travail. Nous avançons étape par étape pour que vous sachiez refaire seul.
Selon votre besoin, l’accompagnement peut être ponctuel ou régulier : reprise d’un chapitre, préparation d’une évaluation, progression sur un dossier ou entraînement à l’oral.
Lors de votre premier message sur Apprentus, indiquez votre année de BTS, le sujet à travailler et votre prochaine échéance. Nous pourrons ainsi définir une première séance adaptée.
Vous préparez un BTS Gestion de la PME et vous avez besoin de comprendre vos cours, d’analyser une situation professionnelle ou de préparer vos dossiers et vos oraux ?
Consultant-formateur et fondateur d’ADVISE Conseil & Formation, je vous accompagne en relation clients-fournisseurs, communication professionnelle et management. Nous travaillons à partir de vos supports de cours, des consignes de votre établissement et de vos expériences de stage ou d’alternance.
LES SUJETS QUE NOUS POUVONS TRAVAILLER
• Relation client : analyser une demande, préparer un échange commercial, suivre une relation, traiter une réclamation et fidéliser.
• Relation fournisseur : comprendre un besoin d’achat, comparer des offres, préparer une négociation et suivre la qualité de la relation.
• Communication écrite : rédiger un courriel professionnel, une relance, un compte rendu ou une note claire et structurée.
• Communication orale : préparer un entretien téléphonique, adapter son discours à son interlocuteur et gérer une situation délicate.
• Management : comprendre le fonctionnement d’une PME, les rôles de ses acteurs et les décisions d’organisation.
ÉTUDES DE CAS, DOSSIERS ET ORAUX
Je vous aide à repérer les informations utiles dans un sujet, à construire une réponse structurée et à justifier vos propositions.
Pour vos dossiers professionnels, nous travaillons sur vos propres activités : présenter le contexte, expliquer votre rôle, décrire votre démarche, sélectionner les documents pertinents et analyser les résultats.
Pour l’oral, vous vous entraînez à présenter votre travail, à respecter le temps imparti et à répondre aux questions avec précision.
UNE MÉTHODE CONCRÈTE ET PROGRESSIVE
Chaque séance part d’un objectif précis. Nous identifions ce qui vous bloque, reprenons les notions nécessaires et les appliquons à un exercice ou à votre situation professionnelle. Vous repartez avec une correction expliquée et des points précis à retravailler.
L’objectif est de vous permettre de comprendre, de produire votre propre travail et de savoir l’expliquer en autonomie.
Accompagnement ponctuel ou régulier, en première ou deuxième année, en formation initiale ou en alternance.
Pour préparer notre première séance, indiquez dans votre message votre année de BTS, la matière ou le travail concerné et la date de votre prochaine échéance.
Consultant-formateur et fondateur d’ADVISE Conseil & Formation, je vous accompagne en relation clients-fournisseurs, communication professionnelle et management. Nous travaillons à partir de vos supports de cours, des consignes de votre établissement et de vos expériences de stage ou d’alternance.
LES SUJETS QUE NOUS POUVONS TRAVAILLER
• Relation client : analyser une demande, préparer un échange commercial, suivre une relation, traiter une réclamation et fidéliser.
• Relation fournisseur : comprendre un besoin d’achat, comparer des offres, préparer une négociation et suivre la qualité de la relation.
• Communication écrite : rédiger un courriel professionnel, une relance, un compte rendu ou une note claire et structurée.
• Communication orale : préparer un entretien téléphonique, adapter son discours à son interlocuteur et gérer une situation délicate.
• Management : comprendre le fonctionnement d’une PME, les rôles de ses acteurs et les décisions d’organisation.
ÉTUDES DE CAS, DOSSIERS ET ORAUX
Je vous aide à repérer les informations utiles dans un sujet, à construire une réponse structurée et à justifier vos propositions.
Pour vos dossiers professionnels, nous travaillons sur vos propres activités : présenter le contexte, expliquer votre rôle, décrire votre démarche, sélectionner les documents pertinents et analyser les résultats.
Pour l’oral, vous vous entraînez à présenter votre travail, à respecter le temps imparti et à répondre aux questions avec précision.
UNE MÉTHODE CONCRÈTE ET PROGRESSIVE
Chaque séance part d’un objectif précis. Nous identifions ce qui vous bloque, reprenons les notions nécessaires et les appliquons à un exercice ou à votre situation professionnelle. Vous repartez avec une correction expliquée et des points précis à retravailler.
L’objectif est de vous permettre de comprendre, de produire votre propre travail et de savoir l’expliquer en autonomie.
Accompagnement ponctuel ou régulier, en première ou deuxième année, en formation initiale ou en alternance.
Pour préparer notre première séance, indiquez dans votre message votre année de BTS, la matière ou le travail concerné et la date de votre prochaine échéance.
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